考试公告
刘然：从大学生村官到基层公务员的转变
http://www.sdgwy.org 2014-11-18 来源：中国青年网
虽然说从大学生村官到乡级公务员，刘然不是唯一。但是，她凭着自己的勤奋和执着，扎根基层励志进取，迅速实现了角色定位的转变，成长为一名优秀的农村基层工作者，在信访工作领域赢得了地区干部群众的一致好评。
2011年7月，刘然考取了北京朝阳区东坝乡大学生村官，担任村委会主任助理一职，三年的农村生活工作体验，尤其是在接待上访群众的过程中，让他更了解基层，积累了不少群众工作经验，懂得了“用群众的方式与群众打交道”。今年，“村官”三年聘用合同已到期，但她服务基层的热情仍在持续，通过公务员招录考试，继续为东坝的信访稳定工作出力。
东坝乡正处于城乡一体化建设的关键时期，农村社会矛盾、农民反映利益诉求的现象在不断增加。面对日益复杂的信访工作，刘然同志对网上投诉信件认真地进行回复，根据群众反映问题的不同性质向对应村、社区或科室负责人反映、咨询，再依据他们的情况说明或答复及时给予网上回复。这些都要求她在明确各科室职能范围的基础上，还要具备与不同负责人之间的沟通、协调、组织运用语言文字的能力。另外，在信访矛盾纠纷排查方面，她能够客观全面地撰写出地区信访情况说明，以供领导做决策参考，尤其在信访敏感时期，她及时将信息上报各科室，并协助相关责任人进行接访工作。
近几年，东坝地区农民大量拆迁上楼、转居转工，由于农民对政策的不理解，对得到的补偿达不到自己的期望值，又甚至是不占理地隔三差五地上访，每当遇到这些情况，刘然就会说：“首先最重要的是吃透党和政府的相关政策规定，这样才能更好地解答不同类型的问题，而在解答的过程中如果靠讲政策讲法律行不通的，就要跟他们讲感情，对他们进行耐心地劝服教育，引导他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府工作以及党对农民群众的关心，希望他们能从我们一点一滴的工作中，真切体会到党和政府的每项决定都是在最大限度地为他们争取利益，使他们建立对党和政府的信任，形成强大凝聚力，更好地促进地区稳定发展。但是做信访工作时间久了就会发现以情感人固然重要，可依法行政更是信访工作得以顺利进行的关键，对于该帮的访民自然要热情地提供帮助，而对于影响正常办公、违法的行为也要予以严厉打击。”从刚接触信访工作时的陌生感，到掌握面对访件和访民时的处理方法、技巧，她时刻都保持谨言慎行，以防止被恶意曲解，这期间的付出以及应对突发且复杂问题矛盾的工作能力也得到了领导的肯定。
她谈从大学生“村官”到公务员的核心工作内容：信访，说到以下四点体会：第一、工作中要有耐心。无论群众反映什么问题，什么态度对待我们，我们都要耐心向群众解释和解答，能为群众解决的，我们要耐心协调相关职能科室为群众解决，不能为群众解决的，我们要耐心地做好解释工作。第二、工作中要坚持原则。对于群众合理要求，我们要尽心尽力地帮助群众解决，对于群众不合理的要求，我们一定要坚持原则，同时也要耐心的劝导群众。第三、真心实意地帮助群众。群众来到信访办反映问题，我们先要站在群众的立场想想，在不违背原则的前提下，尽自己最大的努力帮助群众。第四、在工作中时刻保持激情。只有工作中保持激情，才能积极主动，充满热忱，在工作中既能为老百姓办实事，自身的工作能力也能得到提高。
她谈从选择大学生“村官”开始时的理想，也让身为“村官”的我们为之受鼓舞：现阶段我的理想就是利用自己所学的知识、积累的经验，在促进农村发展中尽一份自己的力量，多做贡献。在工作中，继续提高自己的工作能力，更好地为群众服务。而现在我正需要迫切做的就是：首先，全心全意为人民服务的宗旨不能变；其次，总结以往的工作经验，改进工作方法；最后，最重要的是继续保持工作热情，全心全意地投入到今后的工作中去。我相信，只要做到坚定思想，善于总结，保持工作热情，那么，不管我们以后做什么工作，踏上怎样的工作岗位，都能够发挥自身最大的价值，在自己的工作岗位上做得更好！
成为一名基层公务员后，他们的角色虽然变了，但是一样在农村基层，一样面对百姓。她表示，将尽自己最大的努力，发挥长处，用这三年来积累的经验为基层服务、为百姓服务！可见，从村官到公务员以来，他始终坚持扎扎实实的工作态度，保持大学生“村官”的本色，积极投身到农村工作中，用实际行动践诺着为人民服务的宗旨，把在村官时期积累的工作经验积极应用到现在的工作岗位中，为新时期大学生“村官”树立了可循迹的榜样。（北京朝阳区东坝乡大学生村官 闫娇娇）
2011年7月，刘然考取了北京朝阳区东坝乡大学生村官，担任村委会主任助理一职，三年的农村生活工作体验，尤其是在接待上访群众的过程中，让他更了解基层，积累了不少群众工作经验，懂得了“用群众的方式与群众打交道”。今年，“村官”三年聘用合同已到期，但她服务基层的热情仍在持续，通过公务员招录考试，继续为东坝的信访稳定工作出力。
东坝乡正处于城乡一体化建设的关键时期，农村社会矛盾、农民反映利益诉求的现象在不断增加。面对日益复杂的信访工作，刘然同志对网上投诉信件认真地进行回复，根据群众反映问题的不同性质向对应村、社区或科室负责人反映、咨询，再依据他们的情况说明或答复及时给予网上回复。这些都要求她在明确各科室职能范围的基础上，还要具备与不同负责人之间的沟通、协调、组织运用语言文字的能力。另外，在信访矛盾纠纷排查方面，她能够客观全面地撰写出地区信访情况说明，以供领导做决策参考，尤其在信访敏感时期，她及时将信息上报各科室，并协助相关责任人进行接访工作。
近几年，东坝地区农民大量拆迁上楼、转居转工，由于农民对政策的不理解，对得到的补偿达不到自己的期望值，又甚至是不占理地隔三差五地上访，每当遇到这些情况，刘然就会说：“首先最重要的是吃透党和政府的相关政策规定，这样才能更好地解答不同类型的问题，而在解答的过程中如果靠讲政策讲法律行不通的，就要跟他们讲感情，对他们进行耐心地劝服教育，引导他们换位思考，将心比心，不能因为个人的一点私利就否定政府工作以及党对农民群众的关心，希望他们能从我们一点一滴的工作中，真切体会到党和政府的每项决定都是在最大限度地为他们争取利益，使他们建立对党和政府的信任，形成强大凝聚力，更好地促进地区稳定发展。但是做信访工作时间久了就会发现以情感人固然重要，可依法行政更是信访工作得以顺利进行的关键，对于该帮的访民自然要热情地提供帮助，而对于影响正常办公、违法的行为也要予以严厉打击。”从刚接触信访工作时的陌生感，到掌握面对访件和访民时的处理方法、技巧，她时刻都保持谨言慎行，以防止被恶意曲解，这期间的付出以及应对突发且复杂问题矛盾的工作能力也得到了领导的肯定。
她谈从大学生“村官”到公务员的核心工作内容：信访，说到以下四点体会：第一、工作中要有耐心。无论群众反映什么问题，什么态度对待我们，我们都要耐心向群众解释和解答，能为群众解决的，我们要耐心协调相关职能科室为群众解决，不能为群众解决的，我们要耐心地做好解释工作。第二、工作中要坚持原则。对于群众合理要求，我们要尽心尽力地帮助群众解决，对于群众不合理的要求，我们一定要坚持原则，同时也要耐心的劝导群众。第三、真心实意地帮助群众。群众来到信访办反映问题，我们先要站在群众的立场想想，在不违背原则的前提下，尽自己最大的努力帮助群众。第四、在工作中时刻保持激情。只有工作中保持激情，才能积极主动，充满热忱，在工作中既能为老百姓办实事，自身的工作能力也能得到提高。
她谈从选择大学生“村官”开始时的理想，也让身为“村官”的我们为之受鼓舞：现阶段我的理想就是利用自己所学的知识、积累的经验，在促进农村发展中尽一份自己的力量，多做贡献。在工作中，继续提高自己的工作能力，更好地为群众服务。而现在我正需要迫切做的就是：首先，全心全意为人民服务的宗旨不能变；其次，总结以往的工作经验，改进工作方法；最后，最重要的是继续保持工作热情，全心全意地投入到今后的工作中去。我相信，只要做到坚定思想，善于总结，保持工作热情，那么，不管我们以后做什么工作，踏上怎样的工作岗位，都能够发挥自身最大的价值，在自己的工作岗位上做得更好！
成为一名基层公务员后，他们的角色虽然变了，但是一样在农村基层，一样面对百姓。她表示，将尽自己最大的努力，发挥长处，用这三年来积累的经验为基层服务、为百姓服务！可见，从村官到公务员以来，他始终坚持扎扎实实的工作态度，保持大学生“村官”的本色，积极投身到农村工作中，用实际行动践诺着为人民服务的宗旨，把在村官时期积累的工作经验积极应用到现在的工作岗位中，为新时期大学生“村官”树立了可循迹的榜样。（北京朝阳区东坝乡大学生村官 闫娇娇）
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