政府要实现政务立办立行，现在需要向社会征求意见，让你来负责，你将怎么办? (2011年广西公务员面试真题：6月18日)

　　【题型分析】

　　这是一道组织管理类面试题，主要考查考生能否对问题提出全面意见和措施，做出合理有效安排，从而测查考生的组织协调能力、实际操作能力和解决问题的能力，测查考生是否具备行政公务人员的执行能力，是否能全面看待问题、深入分析问题、切实解决问题。测评要素包括观点的针对性、可操作性和有效性;考虑问题的全面性和逻辑性;语言表达的条理性和清晰性等。

　　【参考答案】

　　政务立办立行，就是要求政府部门处理日常事务要提高效率、简化程序，尽力方便百姓，更好服务群众。然而在实际工作中，由于受到现有国家体制、政府部门协调合作、公务员自身素质、群众多元化需求等因素的影响，实现政务立办立行，还存在很大的差距，需要做大量的、艰苦细致的调查工作，集思广益，群策群力，继而研究制定一系列切实可行的措施。只有这样，才能使国家机构高效运转、政府公信高度提升、人民群众高度满意。如果让我负责向社会征求意见，我主要会从以下四个方面开始着手：

　　(一)成立调研小组，搞好动员发动。接到实现政务立办立行要向社会征求意见的任务后，应该根据上级领导的决策意图，第一时间成立征求社会意见领导小组，通常由上级领导任组长，相关业务部门负责人任组员，根据任务性质、轻重缓急，逐个与小组成员碰头沟通交流，遇有不合适的及时调整，小组成员初步确定，报领导审批后，立即召开动员部署大会，会上学习上级相关文件精神，明确调研工作任务，最后由与会领导明确相关要求。

　　(二)制定调研方案，明确方法步骤。调研小组成立后，作为任务的负责人，要第一时间吃透上级文件的精神，摸清上级领导的决策意图，积极牵头，主动与小组成员交换意见，避免闭门造车，迅速酝酿出此次征求意见工作的具体内容、方法步骤、时间节点以及分工安排，充分调动小组成员的积极性，发动大家献言献策，形成初步的调研方案，报请上级领导后，根据领导的指示要求，进一步细化方案。而后，将最终方案传阅其他领导，抄送相关部门，组织小组成员召开调研任务布置会，明确职责，具体分工。

　　(三)深入社会调查，广泛收集意见。在深入社会调查之前，要积极与新闻、宣传等部门进行协调沟通，通过网络、电视等媒体大力进行宣传配合，充分讲清此次征求社会意见活动的目的和意义，将征求意见的具体内容告知全社会，发动全社会积极参与，踊跃建言。最后，通过网站发帖，深入企业、政府机关、社区、农村等实地访谈等方式，广泛收集社会各阶层的意见。

　　(四)认真总结梳理，提出对策建议。大量细致的调查工作之后，要及时将收集的意见进行分类整理，梳理出共性和倾向性问题。召集小组成员充分进行讨论，深入剖析这些问题的原因根源，并将社会各界的意见和建议进行归纳总结，根据个人工作经验，结合本单位的实际，认真研究下一步的工作方向，提出实现政务立办立行的对策和建议，最终形成详细的调研工作报告。最后，报请上级领导审批，根据领导的批示意见，反复修订措施。

　　总之，实现政务立办立行是事关实现政务立办立行是事关国家发展、政府形象、人民利益的大事好事，作为一名公务员，有幸能够参与这项工作，既是党和国家对我的信任，也是人民群众对我的期望，我认为，一定要将好事办好，把工作做细、做实，让领导放心，让群众满意。

　　【答题误区】

　　在回答这道题时，考生容易出现以下几个问题：

　　一是审题不清，答题偏离考查重心。有些考生根本不明白“政务立办立行”指的是什么，题旨领会不清，就开始为解决这个问题出谋划策，容易偏离试题的考查要点。

　　二是立场不明，定位不清。答题过程中，自身角色定位模糊，前期缺乏清晰构思，中间缺乏沟通协调，事后又无作为负责人的总结，光“做”不“思”。

　　三是条理混乱、逻辑不清，提出的方案不具备实操性，缺乏可行性。一方面，这容易导致想到哪点谈哪点，面面俱到，却又蜻蜓点水，不够深刻。另一方面，方案缺乏实操性，不具备不能解决根本问题，也会给考官留下“花架子”工程的感觉。

　　【高分点拨】

　　让你来负责向社会征求意见，考查的是你在整个活动安排的分工协调，事情、事中、事后都应该有不同阶段的角色定位，明晰不同阶段的工作重点和难点，向社会征求的意见应该是集思广益后的建议，应该有很强的针对性，有利于政府充分实现政务立办立行。所以活动形式、调查的结果、反馈的意见都应该是活动目标实现的重点。同时，其间的媒体角色应该充分有效利用起来，做好宣传总结工作。