（本文作者：一平）

　　2015年山东公务员面试工作来临之前，本文特意选取了典型例题为大家奉上，便于考生们了解面试题的考情特点，在考场上胸有成竹、临危不乱。本文选取的这道题聚焦的是机关单位中的科室矛盾处理和工作开展话题。

　　【题目】

　　我科室有项工作要做，另一科室有相关经验和资料，但两个科室有过矛盾，如果我科室独立办也能完成，请问你会怎样处理？

　　【学宝云课堂点题】

　　这是一道人际关系类题型的变种，考生在回答的时候要坚持人际关系题阳光思维的意识，通过工作这个桥梁纽带尽力去缓和矛盾、消除芥蒂。

　　【一平老师参考答案表述】

　　虽然我科室能独立完成，但是势必会影响工作完成的效率和质量，甚至会发生重大失误。我会将本次工作当做桥梁和纽带，尽力促成两科室化解矛盾，并保证工作的效率和质量。

　　第一，弱化科室身份，强化个人名义。既然两科室有矛盾，那么就要淡化科室的身份和阵营。我会选择对面科室比较大度、与我私交比较好的同事，利用八小时之外的私人时间，以个人名义向他请教学习，申明不是硬性要求你们科室配合协助，而是我个人遇到工作难题想请他帮忙提供一些经验建议和文件资料。

　　第二，加强交流，拉近距离。工作之余主动邀请他一起参与户外兴趣活动，增进彼此的交流和理解，也可以谈一谈过去两个科室也有过互相帮助、齐心协力的时候，自己十分怀念那段轻松的工作氛围，从而拉近彼此距离。

　　第三，软化矛盾，从中调解。在得到他的帮助之后，我会和本科室的领导和同事说明情况，表明对方科室愿意重归于好，并主动提供给我他们科室的经验和资料，给了我工作上的很大支持和帮助。希望领导和同事也能够与对方握手言和。

　　第四，科室联谊，冰释前嫌。完成工作之后，我会为了表示感谢，安排两科室间进行一场篮球比赛。比赛的时候将双方科室成员队伍混编，从而利用比赛培养合作意识、增进双方感情。

　　最后，相信我的一番努力既能够完满地完成任务，也能够化解科室间的矛盾，为部门营造一个良好的人际关系氛围。

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