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面试热点:中国式办证
http://www.sdgwy.org       2013-11-11      来源:山东公务员考试网
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  近期有两则有关办证的新闻在网络上引起了热议,一则是河南郑州一孕妇为办理“准生证”,4个月下来,往社区跑了近20趟,“小肚子跑成了大肚子”,证明还是没开出来。另一则是北漂小伙小周为办理护照,折腾六趟,五次跑回距北京300多公里的老家,跑了大半年才办成。此事一经报道,引起众多网民关注。许多网民都反应,这种情况各地都有,现在到哪办事都看脸色,这也是中国特色吧!

  身份证、结婚证、准生证、营业执照……近来,对于办证难群众反映屡见报端。“中国式办证难”已不再新鲜,曾经有人将“办证难”比喻为历经九九八十一难的西天取经,“磨破嘴、跑断腿”的辛酸流露出群众多少的无奈、委屈甚至痛恨。

  【理论纵深】

  门难进,脸难看,事难办“是干部脱离群众的主要表现,”中国式办证难“已不再新鲜,曾经有人将”办证难“比喻为历经九九八十一难的西天取经,”磨破嘴、跑断腿“的辛酸流露出群众多少的无奈、委屈甚至痛恨,在这背后则折射出怎样的权力观和群众观。

  ”办证难“的存在,有其一定的历史原因和制度因素。办证政策不统一、办理流程不规范、材料要求多样化、地区协调不健全等等,一些陈旧的规章制度未能跟上社会发展的步伐。可是更为重要的因素还在于办证人,是部分办证人员的散漫的工作作风、傲慢办事态度成为了横在服务群众道路上的梗阻。

  [启示]

  当前,群众路线教育实践活动正轰轰烈烈的开展,狠刹”四风“服务为民,是建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府的关键时候。办证也不可小觑,证件虽小,但却是检验能否以人为本、执政为民的一面大镜子。

  [措施]

  要解决”办证难“的问题,必须从根上入手,从改善公职人员以念入手,让负责办证的工作人员站在老百姓的角度考虑问题,真情对待百姓,主动服务百姓,把”马上就办,办就办好“贯彻到底,改善政府部门的窗口形象,努力建设服务型政府。

  第一,是畅通投诉渠道,身边办证难的问题其实并不少,但能被媒体关注并得到解决的实在太少了。所以首先应该畅通投诉渠道。

  第二,就是严格问责,对于一些群众意见大的办证部门,对私自增设办证条件,还有推诿或者拒不办理的,应该严肃追求责任,平时还应该建立长效机制,严格考核工作人员的服务质量。

  微评:

  对于解决办证遇到的刁难,需要有关部门建立健全相关机制,完善各项监督机制,对这种官僚主义习气”零容忍“。唯有如此,才能治本。在”反四风“的当下,这更有现实意义。


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