热点概述

　　美国康泰纳仕集团旗下名为《Condé Nast Traveler》（中文名：旅游圣经）的旅游杂志发布了2013年度“世界最友好城市”和“最不友好城市”两个榜单。榜单数据来源于该杂志每年一度的“读者大奖”网络问卷调查，2013年共有46476名读者接受了该调查。问卷让读者对各个城市进行评分，指标之一是“友好度”，调查分数最低的20个城市，成为榜单中的“20大最不友好城市”。广州在2013年度“世界最不友好城市榜单”中名列11位，深圳是14位。究竟有多少受访者到过广深，多少人选择广深为不受欢迎城市，这些数据网站未公布。

　　据南方日报报道，对于广州，该网站表示，“读者认为，广州作为中国华南地区中心城市，旅游友好度体验感比不上北京、香港和上海3座城市，大约这里更适合商务旅行者。读者眼里的广州‘繁忙、极度拥挤’，虽然它有缺点，却是‘适合工作’的不二之选。”对于深圳，网站表示“深圳作为一个大型商业城市（因为这里有深交所）没能赢得读者的欢心。尽管有的读者喜欢它的购物环境、休闲场所（如spa水疗、桑拿等）和与香港接壤，其他的读者则抱怨深圳‘过于拥挤’和‘脏’，还称”除非必须得来“，否则不愿到深圳旅游。”

　　相关评论

　　《美国将广州深圳列入最不友好城市榜》：中国的广州深圳，是因包容度闻名的城市，广州深圳不但接纳全国的追梦者、打工者、创业者，而也吸纳世界各国的人们。广州还是中国思想比较开放、自由、前卫的城市。这里拥有《南方都市报》、《南方卫视》等思想开放的媒体，成为全国维权人士、社会弱者求助的舆论支持的阵地，让城市充满人文关怀。

　　当然，广州深圳是座发展中的城市，在发展的过程中依然存在很多的问题，例如，缺失对“人”的重视，缺失“人”的关怀等。由于这两座城市都拥有大量的外来人口，陌生人社会的冷漠、防范、拒绝等社会隔阂存在。外来工孩子入学难，造成家庭教育和孩子成长问题频频出现。外来工在这两座城市里的医保、农村合作医疗遭遇制度隔阂等问题频频出现。

　　《友好对待“最不友好城市”榜》：不过，作为一个典型的移民城市，深圳天然具有海纳百川的包容气度，在很多人眼里是全国最不排外的城市，对这个榜单也要抱以宽容的心态，并且，试着将其当成一个了解自身的另类切口。

　　这些年来，深圳听到的“好话”太多了，在国际上经常获这奖那奖的，适当听听“坏话”没有坏处。就像说深圳是“文化沙漠”、是“山寨城市”一样，将深圳列入“最不友好城市”，显然也是对深圳的一个误解。首先，出现这种误解很正常，一个城市被讨论、被关注，某种程度上好过平庸无为、长期置于公共视线之外。其次，深圳为什么被误读成“最不友好的城市”？这从某个角度说明深圳还没有更多地进入国际视野，或多或少存在被误读的空间。

　　从全国来看，深圳已经是国际化程度最高的城市之一，但世界对深圳的了解依然有限，正如有关专家所说，很多欧美人士对现代化中国的了解，往往局限在香港，一直过不了罗湖桥，跨不过深圳河。消除“外人”的偏见与成见，唯有以更加开放、更加包容的姿态出现在世界面前。

　　《广州上榜“最不友好城市”又落榜“中国最美城市” 街坊一笑置之》：许多业内人士则认为榜单要区别对待。一位旅游业内人士认为，一些比较权威的官方机构作出的评选，旅游业内还是比较认可的，“一个正面的评价往往可以为这座城市带来一定的旅游客源，不过城市也纷纷为此在全国媒体、新媒体大做广告推介。从传播效果上看，很明显都为城市增添了客源，比较成功的案例就是厦门，大打微博牌，争取了很多游客”。

　　近日，美旅游杂志公布2013年度世界“最不友好城市榜”，广州、深圳均上榜，广州排名第11位，深圳排名第14位，网友纷纷吐槽，表示不公平不合理。对此，你有什么看法？

　　参考解析

　　近年来出现了许多的城市榜单，有“中国最美城市”、“中国宜居城市”等等。这些榜单上的城市引起了广泛的讨论和热议。投身与国际化进程中的中国人民对于美杂志的榜单公布更是异常敏感，人们有不同的看法也属正常。城市形象以非传统的方式影响着我们，作为一种软实力，它通过人们的感受和做出的行为，对城市的发展起着相当重要的作用。对这个遭到热议的榜单，从城市形象的角度出发，还有许多值得我们思考。

　　美杂志进行的调查仅针对美国当地的居民，肯定会受本土文化的影响，所以该榜单也只能说是部分美国人心目中的城市排名，不具备普遍性。同时该项调查的测评标准也让我们怀疑其可信度。所以有许多的网友们吐槽，认为不公平不合理，也是可以理解的。深圳是全国公认包容性非常大的城市。在广州深圳两地，我们随地能见到外省异乡人，全国其他城市的人们来这里寻找梦想，建立家庭。广州和深圳对许多人来说，已经变成第二个家。所以这样一个所谓的“最不友好城市”显然不符合国人的期望，与国人心目中广州和深圳的城市形象不符。

　　可是，我们也看到在全球化的今天，没有一个城市可以关起门来自己欣赏，与外界没有联系。所以我们从美国旅游杂志也应该看到中国城市的形象在外国没有得到与国内同样的期待，需要我们反思。广州和深圳，一个是我国第三大城市，一个是中国改革开放以来第一个经济特区，他们在国际中的地位是不容质疑的。中国作为第一大贸易经济体，要更好参与世界贸易，就需要塑造积极、健康、友好的城市形象给世界。通过这个排名，我们看到世界各国民众尤其是美国民众对我国部分城市还存在一些误解，对此我们要在城市形象建设上进一步努力。

　　首先，需要了解世界对中国城市都有什么看法。对于不足的地方，比如提高城市卫生条件，民众不够礼貌热情等，需要我们反思，提高城市居民在公众场合的综合素质。获得外籍人士肯定的方面，值得我们大力提倡。

　　其次，城市的形象需要我们进行宣传，各个城市的历史内涵、人文特色都值得我们用现代传媒展现给世界，比如广州的岭南文化、饮茶文化及商贸特点都可以成为广州城市宣传的重点，深圳则可以向世界展现城市的多元化和包容性。

　　第三，各个城市在发展过程中都存在一些问题，不宜被放大，包容理解城市现代化过程中出现的问题十分必要。许多人口密集城市的基础设施建设和社会保障制度还有待加强。

　　最后，既然有了“最不友好城市榜”，也会有“最友好城市榜”成为我们极好的借鉴。榜上有名的城市，为什么能够获得外国民众的青睐，是被当地人民的热情吸引，还是被城市干净整洁的街道留下来，又或者是享受当地的基础设施及文化特色，这些都可以作为城市建设成功的经验，供我们学习。