在今年的河南省政法干警中，有一个题型引起了大家的关注：压力危机类，占到了试题的一半，其实对于考生来说，压力危机类在最开始见到是最觉得棘手的，因为他要求的最佳思考时间较为短，而处理事情则要细致且周到。在这里，国家公务员考试网（http://www.chinagwy.org/）为大家详细讲述一下这个题型当中需要注意的问题。在我们的考试中，公共卫生事件和公共安全将越来越受到重视那么葛老师认为这两个题型的答题思路具体如下：

　　公共卫生事件：

　　1.负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。迅速启动应急预案，发挥相关部门作用，分工合作，沟通协调。

　　2.以人为本，立刻进行伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命，尽量让他们脱离危险、恢复健康。同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员，及时进行治疗。

　　3.采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫情，以免出现更多病员或伤员。

　　4.尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客观与准确。定期公开病情疫情防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序。

　　5.以调查结果为依据，追究相关人员的责任，严肃处理。

　　6.总结经验和教训，建立健全疫情防控体系和相关制度，加强质检力量，进一步完善应急预案和相关措施。同时，可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识，提高群众的安全和预防意识。

　　公共安全事件：

　　公共安全事件的处理大体上还是压力危机的思路，但是和公共卫生有稍有不同：

　　1.相关部门及负责人要第一时间赶赴现场，平息群众的情绪，听取群众诉求，有效控制局势、平息事态。要坚持以人为本，慎用强制性措施。

　　2.真诚与群众进行沟通，了解事情的原因以及群众的需求。同时，通过媒体、发布会的形式，第一时间向外发布信息，澄清视听。

　　3.站在群众的立场上，以群众利益为导向，对合理的诉求要积极采取措施予以解决，对不合理的要求要耐心细致的解释说明，争取群众的理解和支持，依照相关政策进行解决。

　　4.对相关事件进行跟踪了解，做好善后工作，防止群体性事件再次发生。

　　5.积极总结，工作中要深入到群众，及时了解和解决他们的问题，建立良好的党群、干群关系，加强群众的思想政治工作和法制宣传教育，积极合理引导群众的利益诉求，引导群众正确认识自身利益及实现途径，自觉维护改革发展稳定的大局。

　　事故灾难：

　　1.立刻启动应急预案，负责人第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。迅速组织现场指挥部，统筹安排，合理分工。

　　2.以人为本，反应迅速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产安全。

　　3.在现场安抚当地群众的情绪，同时及时向公众发布消息，澄清流言，消除群众恐慌情绪，以维持社会秩序的稳定。

　　4.事后调查原因，追究责任，消除负面影响。善后处理，安抚受害者家属，统计事故中人民群众的损失，完成赔付等后续工作。

　　5.总结经验教训，完善突发事件应急机制，健全应急预案。同时，进一步加强安监工作，避免事故灾难再次发生。

　　自然灾害：

　　自然灾害相对较为复杂一点，葛老师总结具体如下：

　　一、灾前准备，提早预防：思想上重视，机制上完善；统筹安排，加强监测，预警预报；第一时间汇总、汇报灾情。

　　二、灾中应急，措施得力：

　　1.领导干部高度重视，建立领导负责制，及时启动应急预案。第一时间赶赴灾区前线，靠前指挥，统一组织抗灾工作。

　　2.以人为本，抢救、转移、安置受灾群众，尽最大可能保障人民群众的生命财产安全。紧急救援和转移灾民时，最大限度减少人员伤亡和财产损失。转移时有序组织，分批分级，做好秩序维护和后勤物资保障工作，过程中做好检查工作，坚持人员安全第一的原则。安置时考虑周全，注意救灾物资发放到位。

　　3.搞好科学防控，采取得力措施，减少灾害损失，减缓灾情，同时要预防次生、衍生灾害。

　　4.发挥党员干部的带头作用，合理利用武警、军队的力量，号召人民群众抗灾自救，各部门各单位协调配合，全党动员全民动手。

　　三、灾后重建，考虑周全：

　　1.继续严密防范，加强抢险救灾应急指挥工作，及时排除各种隐患，一旦发现险情及时报告。

　　2.灾害过后立刻加紧抢修，尽快恢复水、电、气、通讯的供应与道路交通畅通。

　　3.加强卫生防疫工作，确保灾后无疫情。

　　4.恢复生产，减少损失：领导高度重视，及时组织生产恢复工作。落实资金，确保救灾复产工作顺利推进，确保灾民恢复正常生产生活。

　　5.全力帮助，争取社会各方面力量，确保灾民重建家园。

　　6.政府进一步健全和完善预警机制和应急预案，并在群众中推广普及自然灾害的相关知识和自救技巧。