【题目】
我在单位负责计算薪酬，某处室同事说我计算错误，我复查后发现没有错，但是同事仍然指责我，我要怎样应对？
【高分作答】
首先，要明确问题出在哪里，才能采取适当的手段解决问题。如果是我遇到了该种状况，当多次复查后仍遭到同事的指责，我会询问同事所关心的细节，为什么会认为我的计算有错误。
根据我对问题的理解及认识，寻求解决问题的方法。然后，我会将情况向我的直属领导汇报，并把我复核的结果和原始记录交由领导审核。提出我的想法，是否可以和同事当面对证，请领导决定。
根据既定的解决方案，开展具体工作。通过多种途径和方法力争在最小的范围内解决问题。在获得领导的明确指示后，我会根据领导给我的指示进一步处理这个问题。比如说领导授意我可以公开讨论这个问题，那么我会请这位同事提交他进行指责的证据，如果没有证据，就要请他对这个问题给一个说法。如果领导认为这件事情比较敏感，涉及单位的薪酬秘密，不便于公开讨论，那么我会找到这位同事的直接领导讲明整个事件的来龙去脉，并会私下里与这位同事进行沟通，请他尊重实际情况，不能以个人的好恶来评价同事的工作。如果有确切的理由，我们可以商量、改进；但是如果没有，就请不要再谈论这个问题了，以免影响到单位的团结氛围及其他同事的工作热情。
结尾进行总括，保证答题的完整性。以上便是我处理这一问题的基本思路，回答完毕，谢谢。
【名师点评】
本题重点考查考生处理与同事间意见分歧的沟通协调能力。同时，考查了考生的职业素养及工作立场。在处理这种情况时，薪酬计算负责人一定不能意气用事，因为薪酬制度是单位中需要保密的一个模块，不能为了证明自己而破坏了这个保密原则。但是，并不是说就要忍气吞声。作为下属，在自己不能很好地处理这些问题，掌握不好尺度的时候，可以将问题上呈给领导决断，只要做到有理有据，领导一定会明确立场，告诉下属最终应该如何处理。
