【题目】
有个别同志违反了单位的制度，按照规定应该由你处理，但是这样做会得罪人，影响同志之间的团结，你如何处理这件事情？
【解析】
行为类题目
【此题考核核心】
原则性和沟通能力和调查能力
【答题主线】
调查+根据情况分别处理+总结
【参考答案】
同事违反单位的制度要由我来处理，这是我的职责所在，我会认真调查，秉公办理：
首先，我会根据相关的规定调查事情的真实情况，通过走访调查、取证、个别座谈以及和该同志谈话等方式确认该同志没有违反单位制度，那么我会将实际情况报送领导，建议召开会议，在会议上把最后的结果向大家通报。消除误会，同时教育广大同志。
其次，如果事实清楚，证据确凿，那么我会和该同志进行谈心，希望他们主动承认错误，写出检讨，争取从轻处理。同时我会把该同志的调查结果和检讨书和建议处理的结果送领导审阅。
最后，如果通过我的劝解该同志不接受建议，不主动承认错误，那么我会按单位的制度来处理。
在事情处理之后，我会主动和他进行沟通，因为我已经给他一次改过自新的机会，我会表明我的态度，我在这件事情的处理上是对事不对人的，这件事情的确是违反了规章制度，应该加以注意，但是对他的为人我还是表示欣赏的，他有很多的优点值得我学习，很多工作方面的事情还需要向他请教，希望他能够理解我，消除不满情绪，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。
人和人的沟通不是一时一事，其态度必须贯穿于未来整个相处得过程之中。
【专家点睛】
对于个别同志违反制度，一般处理的方式就是先调查事实真相，在事实明白的前提下再沟通处理，如果纯属误会，我们一般可以通过会议的方式进行澄清，如果确有其事，我们一般是先谈话，请他自我检讨，主动承担责任。如果执迷不悟那就按政策规定处理。做到原则性和批评教育相结合。
