一、热点概述

　　“八毛门”事件回顾：今年8月，陈先生刚出生的儿子因腹胀就诊于深圳市儿童医院，医生疑为先天性巨结肠建议手术。陈先生拒绝手术，带儿子到广州一所医院就诊，医生开了8毛钱的开塞露，患儿症状缓解。陈先生就此怀疑儿童医院过度治疗，要求退还住院费，赔偿10万元。有媒体为此刊出“婴儿病情误诊要做10万元手术，最终吃8毛钱药痊愈”的报道，一时间深圳市儿童医院遭到一边倒的指责，医患之间又一次被推到对立面。此后患儿的病情恶化。10月28日，该患儿在武汉同济医院确诊为先天性巨结肠并接受根治术，患儿父亲向深圳市儿童医院书面道歉。

　　“录音门”事件回顾：9月21日，患儿小涵因患手足口病，被送到广东省妇幼保健院治疗，随后经历治疗、回家、重新返院治疗一系列波折。此期间，患儿父亲因对医生的做法产生质疑，要求全程参与专家会诊讨论并进行录音。乃至于发展到每一个医嘱、谈话，甚至会诊过程都要录音的地步，而医生更是要求每个诊疗过程都要家属签字。

　　“死婴门”事件回顾：10月26日清晨，孕妇刘冬梅在佛山市南海区红十字会医院诞下一婴儿。护士告知是女婴，已死亡，随即将婴儿装进塑料袋，扔进厕所。约20分钟后，亲属赶到查看发现，“死婴”未死，仍在蠕动，且是一名男婴。

　　二、相关评论

　　＠温家宝总理在接受媒体采访时说，医患矛盾根本在制度。据笔者了解，我国医疗体制存在社会基本医疗保障体系不健全，缺乏公平性城镇，政府投入不足，医院以药养医和个人支付比例逐年增大等问题。

　　＠“录音门”提醒我们修复医患之间互不信任的裂痕，需要双方共同的努力。一方面，医生要恪守医德，提高职业责任感和医术，同时也要充分尊重患者的知情权，同情患者的焦虑和不安；另一方面，作为患者一方，也要克服偏见、浮躁、固执甚至无知的就医态度，媒体和社会也有责任充当公平的调解员，而不是火上浇油的“多数人暴力”。 2＠武汉大学新闻与传播学院夏倩芳教授认为，医患之间，乃至社会各群体之间，都需要增进沟通。“医患之间的关系在近年来十分紧张，这主要是由于双方所处的位置不同、诉求不同，彼此之间缺乏共情、互信所造成的。如果能够增进沟通，也许‘八毛门’这样的事件就能少一些。”

　　夏教授说：“媒体对于增进社会理解、包容起着很重要的作用，所以在传播过程中应该更加深入的采访更多的人，平衡地展示报道各方的理由和诉求。社会舆论也要对医生、专家、政府等多一份信任，先入为主的偏见只会增加彼此的误会。”

　　＠中国卫生部医政司副司长赵明钢表示，医疗服务是高风险的行业，“尽管大家每时每刻都工作在临床一线，都在与死神打交道，也一定不能有丝毫的麻痹和懈怠”。

　　他希望每位医务人员都要以“如临深渊、如履薄冰”对待每一个诊疗行为，行业内个别人身上确实存在问题，要吸取教训，加强管理。

　　三、模拟题

　　一段时间以来，“八毛门”“录音门”“死婴门”事件引发了社会的极大关注和深刻地思考，使医患关系又一次被推上了风口浪尖。对此，谈谈你的看法？

　　四、参考解析

　　“八毛门”、“录音门”、“死婴门”等事件是医患之间紧张关系的缩影，具体表现为责任和诚信的缺失。

　　在我们的生活中存着各种各样的人际关系，而涉及生命健康的医患关系显然是重要的一种关系。之所以医患关系一出现不和谐就会被社会发酵并推上风口浪尖，也是因为其重要性使然。从题目中列举的几件事我们看到，一方面当患者对医生和医院充满不信任时，就延误了对病症的及时治疗，付出了更多的金钱和精神代价，同时也增加了医生和医院的精神负担，甚至干扰对病人的治疗。另一方面当医生和医院没有尽到诊治责任时，就会严重影响病人的治疗甚至付出生命的代价，从而激化医患矛盾，产生恶性循环，引发社会不稳定因素，后果不堪设想。

　　事实上，医患之间的紧张关系整体来说谁对谁错，谁是起因无法考证，这就像鸡和蛋谁先有的谁一样。更何况就中国这样的人口大国来说，出现医患矛盾的案例，也并不为奇。但也不能不重视，而且应该高度重视，防止蝴蝶效应。俗话说一个巴掌拍不响，又说要对症下药。所以，我们必须从多方面来分析矛盾根源，这样才能有针对性地全面化解。

　　第一，医护人员职业责任感不强。个别医护人员对所从事职业的特殊性重视不够，责任感不强。导致马虎大意，出现重大事故。

　　第二，患者及家人缺乏理性的认识。绝大多数医护人员是认真负责的，患者及家人不能被个别案例所影响，带着深度的有色眼镜去对待所有的医护人员。要知道，医院才是正规的治疗途径，对医护人员应有基本的信任。

　　第三，医院管理不到位，过于关注经营收入。个别医院过于关注经营收入，忽视了对医护人员职业素养的培训和监督，致使医德医风滑坡。

　　第四，监督处罚机制不够完善。对于新出现的情况，相关制度和法规存在着漏洞，致使某些情况下，无论是医生还是患者都无法可依出现自行其事的乱象。

　　第五，相关制度改革需要进一步加大力度。医疗制度改革是项事关国计民生的大事，具有复杂性和系统性，难度很大，却又非常重要。医院和医生 “向钱进”局面必须扭转，循序渐进的改革有必要坚持下去。

　　综合以上原因，我们要多管齐下，采取综合性的措施早日解决紧张关系，规范就医秩序。

　　第一，医护人员要加强自身职业道德。救死扶伤、治病救人历来是被认为高尚的行为，其从业者更是被人所尊重。所以，广大医护人员尤其要加强自身职业道德，本着高度负责的态度诊治每一个患者和每一个病症。不管症状轻重也不管是谁来看病，永远要谨记“生命大于天，救人是本份”的道德理念，坚决杜绝马虎大意和不负责的态度和行为。遵守相关规定，坚决禁止以收受红包为代表的腐败行为。

　　第二，医护人员要不断提高职业技能。个别医生存在着误诊行为，并导致了严重后果，这也成为社会关注的热点。所以，医护人员要不断提高职业技能，准确判断患者的病情，这样才能做到对症下药，产生药到病除的疗效。所以，医护人员要严格要求自己，积极学习，提高患者对医护的信任感。这也有利于自身的成长和进步。

　　第三，患者要理性看待个别医疗事件。我国存在着看病难的现实，医疗资源还不够丰富，医护人员工作量比较大。不能以个别医疗事件为理由全面否定绝大多数负责的医护人员。要对他们抱有基本的尊敬和信任，要做好配合。当然这不表示一味的信任不能质疑，但是要理性不能走极端。

　　第四，医院加强相关制度的完善。医院及时公开患者关心的费用、流程等问题，医护人员要准确全面告知病情和风险。设立货真价实的投诉和意见的平台和制度，创新医患定期对话机制，及时检查自身的不足，持续提高医疗水平和完善服务水平。

　　第五，国家出台专项法规规范医患问题。有鉴于现在出现了一些医患紧张的案例，为了更好的在新时期适应新出现的情况，国家相关部门有必要研究出台一项专门的法律法规，规范就医秩序，让相关人员有法可依。

　　第六，研究制订全面的监管平台和相关机制。要从机制上落实全民监管，不能仅仅依靠政府职能部门对医疗秩序的监管，要建立群众式的第三方监督机构并建全其机制。提高对事件的反应效率，把可能出现的问题消灭在萌芽状态。

　　第七，坚定不移的做好医疗制度改革。医疗制度改革事关根本，也是系统解决医患矛盾的重要保证，必须要改下去且改好。小平同志说，摸着石头过河。其要义是过河而不是一味的摸，可以小步慢跑但要坚定不移。另一方面，对于已经取得的成果一定要保持和完善。

　　最后，我们相信在全社会的努力下，无论是出现医患问题还是其它问题，都会最终解决好。让我们每个人都行动起来，从我做起，树立榜样，添砖加瓦。