【题目】

　　农村有专家对农民进行免费的农业知识专题讲座，但教室只能容纳100人，来了200人，你怎么处理？

　　【测评要素】

　　应急应变

　　【易错点】

　　应急应变类题型是考生公认的一类棘手题型。对于这类试题，容易出现以下几种错误：

　　第一，阵脚大乱。

　　应急应变类题型的一大特点就是题干设置的压力情境，因此这类题型的首要测评要素就是考生在压力状态情绪是否稳定，是否能否冷静、沉着的解决紧急问题、应对疑难任务。不少考生对应急应变类题型有畏难情绪，认为这类题就是考官在“刁难”考生，其实这种想法无疑正中考官为我们布置的陷阱之中。

　　应急应变的题干千变万化，但是万变不离其宗的是，任何困境面前，使考生分出高下的不一定是精致的答案，恰恰是很多考生忽视的个人情绪稳定性。如果面对一个尴尬的题目，考生立刻大惊失色，阵脚大乱，那势必暴露出来自身应急能力的不足，以及心理素质的低下，并由此导致对题目的解答更加糟糕，陷入一个恶性循环的怪圈中。越是慌张，越答不好，而越答不好，越是慌张。

　　第二，不分轻重缓急。

　　对于题干给出的当前处于混乱和无序状态的突发状况，考生很容易出现眉毛胡子一把抓的问题，也就是想到什么说什么，对于先干什么后干什么没有统筹规划，也没有清晰的思路。

　　第三，对策屈指可数。

　　应急应变题型对于解决问题的能力，其考核要点在于能否迅速、全面、妥善的提出对策。也就是我们常说的，要能够“穷尽一切合理对策”。而这一点，恰恰是很多考生的薄弱之处，大多数考生思路过于狭窄，仅能想到干瘪的几个要点，不能充分调动思维，体现出独到之处。

　　【思路点拨】

　　首先分析当前自己遇到的问题，也就是突发事件的核心，本题中这个要点就是题目告诉我们的人数过多这个现状。

　　之后考生要结合自己在题目中的身份，明确自己在权限范围内要解决的问题。对于本题，考生要明确自己的首要任务就是想办法保证讲座的正常进行。

　　下面，就是最为核心的答题部门，也就是“提对策”的部分。想要解决人数过多这个问题，考生需要假设一些解决问题的基本前提，例如能否找到更大的场地及时进行讲座，能否请超过人数容纳上限的朋友先行回去之后再为他们举办一次相同的讲座等等，无论采用哪种替代措施，考生都要保证自己首要任务的达成，也就是我们之前说的讲座的正常进行。

　　最后，此次事件完结，考生还应该做好工作总结与反思。

　　【参考答案】

　　在举办的农业知识讲座上，出现了意料之外的情况，如果不能及时解决，会造成讲座现场混乱，影响讲座的正常进行。因此我要保持冷静，及时妥善处理现场出现的这种情况，保证农业知识专题讲座能够正常举办。

　　首先，我会召集工作人员，安抚农民情绪，维护现场秩序，防止由于现场人数较多造成场面混乱。同时，我会向现场的农民和专家道歉，做好解释和说明的工作，请他们稍作等待，我们会尽快想办法解决问题。

　　之后，我会与现场的工作人员一起，妥善的解决面临的问题。

　　如果讲座举办的场所附近还有其他更大的教室，足够容纳200人，我会安排工作人员将讲座所需物资等尽快转移到新的教室，并安排农民有序进入新的讲座地点，保证讲座顺利进行；

　　如果讲座举办的场所没有其他教室，而天气合适的情况下，我们可以将讲座的地点改在室外举行，为了保证讲座的效果，我们会选择比较安静的室外场所作为讲座场所，保证每一位农民朋友都能听清楚讲座的内容；

　　如果上述方案都不行，我会与专家进行商量，看能否请专家再一次举办相同的讲座，或者将讲座的内容录制下来，在当地的新闻媒体上播放，这样也能够满足农民朋友对知识的需求。

　　在解决问题的过程中，我会安排相关人员对农民朋友们遇到的问题进行汇总，集中反馈给专家，请专家在讲座过程中尽可能给予重点讲解。

　　此次讲座结束后，我会及时询问农民朋友对此次讲座效果是否满意，是否解决了他们之前的疑问。根据农民朋友的反馈，在今后的工作中，我会继续邀请相关专家来普及农业常识，丰富农民的专业知识，解决农民的科技需求。同时，我更要对此次工作中由于没能做好参加人数的准确预估而导致的突发状况进行深刻反思，引以为戒，今后筹备此类活动时要在事先做好相应的调查工作，对参与人数做到心中有数，争取把工作的做的更好。