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2012公务员面试题型:综合分析能力(二)
http://www.sdgwy.org       2012-03-06      来源:山东公务员考试网
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    1.漫画:有人拿咨询表来咨询,单位电脑边有几个字“咨询请百度”,谈谈看法。

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  【参考答案】


  本幅漫画虽然诙谐,但反映了一个非常值得注意的问题:如何对待群众的咨询,是坐视不管,还是热情服务。这个问题解决不好,就会影响我们政府的形象,甚至会造成干群关系的紧张。因此,必须改进这种工作作风,服务好人民群众。


  群众利益无小事。任何群众来到单位上访或者是咨询事情,都应该热情接待,应该尽最大努力给予解决,可能群众问的问题比较简单,但那是站在我们角度来看比较简单,但在群众眼里这可能就是一个比较难的问题,我们一定有换位思考的精神,而不能推诿给群众。


  现在科技发展,网络进步,利用网络解决问题也是很常见的方式,但是我们要考虑到群众的感受,尤其是上了岁数的群众,要么他们对电脑知识不太了解,要么了解一点也不能像我们年轻人一样熟练度地运用网络解决问题。因此,我们在工作中也要创新模式,可以向领导申请在办事大厅里面设置几台电脑,并详细地写好使用说明,最好是语音版的,这样群众再来办事就可以不必排队,在电脑上自己解决一些问题,这也是对我们工作的有益的补充。


  每一位公务人员,都要从思想深处认清为群众办事情的意义,彻底扭转办事风气,不仅要做好网上信息的公开,更要做到耐心解答群众的问题,不厌其烦地解释群众要咨询的问题,做人民群众的知心人。


  2.一个德高望重的老师,在上课的时候你发现他引用的数据错误,导致结论错误,你作为学生会怎么办?


  【参考答案】


  希腊先哲亚里士多德在几千年前就说“我爱我师,但我更爱真理”,而我想说的是我爱我师,我也爱真理。我会将尊师重道和尊重真理结合起来。


  师者,所以传道授业解惑。我们这位道高望重的老师对我们的学习帮助很大,他兢兢业业,呕心沥血,把自己的一生都奉献给了我们,奉献给了教育事业,我们都应该尊重和感激这位老师,特别是在学识上。


  智者千虑必有一失,德高望重的老师引用错了数据,导致了结论错误,这也是在可以谅解范围内。伟大的数学家华罗庚在发表的文章上面犯了错误,陈景润给他写信中说道,明星上落下的灰尘,我愿帮你拭去,被传为佳话。老师毕竟是权威,我要仔细核对老师的数据错误,或者和同桌商量下,看看他的看法,然后再做决定。毕竟,这位老师是德高望重的,知道的远比我多。


  如果确定之后,数据确实有点问题,我会在课间休息的时候和老师沟通,委婉表达老师的数据错误。相信老师会马上在下节课上课时候做出矫正。还可以考虑给老师传个小纸条放到桌面上,提醒老师注意。


  千里之堤毁于蚁穴,细节决定成败。作为一名公务员,在工作中精益求精,细心谨慎,尽量避免少出错不出错,出了错误及时总结吸取教训,避免再犯,敢于对自己的错误承当责任。



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