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2012年公务员面试模拟题精解(十八)
http://www.sdgwy.org       2011-12-31      来源:山东公务员网
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  1.你是拆迁办负责人,负责某地拆迁工作,工作结束后,你正在向领导汇报工作,突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横,暴力拆迁,对你的工作很不满意。你怎么办?

  【参考答案】

  随着城市的发展,旧城改造以及交通状况的改善等原因需要拆迁进行城建,在拆迁的过程中执法者要本着“文明拆迁、依法拆迁”的原则,尽量保证群众的利益不受到伤害。

  第一,如果出现题中情形,我会保持镇定积极应对。群众不管出于什么原因来指责我们的工作,我都会认真对待。

  第二,我会和领导简单交代下情况,保证会了解实情并解决好问题。为了不影响领导以及其他同事的正常工作,我会把群众带到一个安静的会议室。安排大家坐下来后,让工作人员给群众们倒上热水,缓解下激烈的氛围,并安抚群众的情绪,告知冲动不利于事情的解决,请大家坐下来慢慢说明情况。

  第三,因为是很多的群众来反映问题,应该不会是个案,如果是对政策不明确,我就会再次把政策细致地讲解一下;为了更好地了解情况,我会让大家选一些代表,有序地反映问题,针对群众的意见和建议,让工作人员详细地记录下来,如果是有关拆迁的补偿上群众有不满意的,我会结合法定的拆迁标准耐心地一一进行讲解;如果有和标准不相符且发放不到位的,我会让工作人员立即着手解决;如果在执法的过程中的确有些冲动,语言上有过激的情况,我也会主动向群众道歉并解释清楚。

  第四,不管怎么说,群众到领导的办公室来反映问题,还是我们的工作还有没做到位的地方,我会向领导实事求是地反映问题以及对事情处理情况做个汇报。吸取经验教训,以后在工作中耐心、细致的把每项工作做到位,让群众满意、让领导放心。


  2.作为一名物价局工作人员,某电视台找你录制节目,内容是食品价格上涨问题,但当场有观众提出存在停车乱收费现象,而你告诉他你不知道这件事情,他当众指责你,你怎么处理?

  【参考答案】

  作为物价局的工作人员,需要对本市的价格变动情况了如指掌,而且能够做出科学的分析和判断。在电视台录制节目的过程中,如果出现了题目中的现象,我会做如下处理:

  首先,我要稳定这个观众的情绪,向他讲明情况,这件事可能是个人的行为,我们物价局还没有相关方面的反馈,对于他所提及的问题,我会尽快调查清楚并向上级反映,一定会给他一个满意的答复。

  其次,我可以请我的同事在台下与这位观众协调,保证这期关于食品价格上涨的节目能够顺利录制。

  再次,录完节目后,要找到这位观众详细了解他所反映的情况,并一一记录下来,之后尽快展开调查。如果这种现象是个人行为,我们要对其进行一定的处罚,并做好监督工作;如果是物价局真的已经发布了停车收费的规定,我就要将这个规定及时通知到位,并做好相关解释工作。

  最后,及时反省自身的问题,之所以出现这种情况,是因为我们没有做好市场调查,没有及时做好相关规定的通知和解释工作,才会造成群众与我们之间信息的不对等。在以后的工作中一定要保持严谨的工作作风,及时有效地帮助群众解决问题。



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