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2012年公务员面试模拟题精解(十三)
http://www.sdgwy.org       2011-12-26      来源:山东公务员网
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  1、老人的子女三年不回家,只邮寄钱,老人将子女告上法院,法院判决子女每两个月必须回家一次,对此你怎么看?

  【参考答案】

  (1)老人因子女只邮寄钱三年不回家看望而把子女告上法庭的行为,折射出老年人需要的不仅仅是物质保障,更需要天伦之乐;

  (2)中国已经进入人口老龄化阶段,关爱老年人,赡养老年人,让老年人生活的更加健康,更加快乐,成为时代的主题之一;

  (3)关注老年人,解决老年人的实际问题,除了法律的刚性保护之外,更需要全社会的共同努力,只有这样,老年人的晚年生活才会充满人间温情。


  2、对关爱老人设定主题,设置三到四个主题,对其中一个做策划?

  【参考答案】

  (1)设立的主题分别是:情系夕阳红、 向老年人送健康 、孤寡老人不孤独等;

  以“情系夕阳红”为主题,策划的主要内容是:

  (1)第一个环节是准备阶段。以社区为单位,全面了解需要帮助的老人的状况,根据老人的实际需要,确定送爱心的方式和途径。比如说以丰富老年的业余文化生活为宗旨,组织老年合唱团,组织太极拳锻炼队,提升老年人的身体健康质量等。与老年人进行面对面地沟通,征求他们的建议,争取把活动办得既能满足老年人的需要,又能提高老年人参与的积极性,而且深受老年朋友的欢迎和认可;

  (2)第二个环节是组织阶段。在组织各项活动的时候,既要保障各项活动真正能够为老年人带来快乐,又能让老年人能够充分感受到政府、社会的温暖,同时还能调动老年人参与的热情,让爱心在活动中传递。因此,在整个活动的组织过程中,我们要用真情和真心为这些老年提供一流的服务,让他们的晚年生活变得更加充实。


  3、 有一位老人去办理业务,同事不在,老人对工作态度不满,要向单位领导投诉,你会怎么做?

  【参考答案】

  (1)积极主动地介入这件事情,稳定老人的情绪,控制事态的发展;

  (2)真诚地向老人道歉,请求老人的谅解。认真倾听老人的诉求,询问老人在办理业务时遇到的困难;

  (3)根据老人所要办理业务的需要,耐心地向老人解释办理业务的具体流程,该帮助的帮助,该协调的协调。总之,我会竭尽努力,让老人满意而归。



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