关于老年权益，尤其是精神方面的权益，最近进行了立法，如果子女不回家看望父母，将受到法律的制裁。问对这一问题的看法。

　　【试题类别】综合分析类

　　【考查要素】考查考生的综合素质及能力，如分析问题、判断问题、解决问题的能力

　　【解题思路】首先，考生可根据此项立法项目出台的背景，进行原因的分析;其次，对于此项立法项目，发表个人的见解。最后，道德层面的问题，是否可以从道德层面再进行一个约束，以保证此项立法项目的效果，提出个人的见解和对策。

　　【参考要点】

　　随着我国人口老龄化进程的逐渐加快，现有的法律在其内容和实施过程中，缺少对于新情况和新问题的应对，需要我们进一步深入研究老年人法律保护体系，紧密结合我国老龄化社会发展特点，将与老年人有关的一切权益，诸如养老保障、医疗保健、照料服务、精神文化生活等，都纳入法律保护体系中来，真正做到有法可依，有章可循，形成完善的老年人保障机制。最近，出台了为老人精神方面的权益进行立法项目，是在我国老龄化日趋严重的背景之下提出来的。对于这个问题，我认为应该辩证看待：

　　第一，结合我国目前的现状，原有规定已不能全面保障老年权益，尤其是无法满足老年人情感方面的需求，因此，此项立法，对于满足老年人的精神方面需求，起到了非常好的促进作用。今后如果再不常回家看望父母，很可能会触犯法规受到制裁!对身为“儿子”、“女儿”的人来说，这已绝不再是戏言。

　　第二，“这既体现了政府对老年权益保障的重视程度，又彰显了让发展成果惠及于民的时代主题。” 以立法方式唤醒年轻一辈的“精神赡养”意识，在当前十分必要，有利于社会的和谐稳定。

　　但是，从另一方面，我认为，道德层面的问题仍需要道德来约束，否则，可能就适得其反，出现一些不诚信的行为，如父母为了包庇和保护子女，发表不真实的言论，反而不利于我们和谐的社会风气的形成。另外，结合目前的社会形势，很多子女都外出求学、务工，工作强度大、时间紧、任务重，无法经常回家探望，甚至一些人连回家的路费都难以保障，那么是否仍要受到法律的制裁，我认为值得商榷。

　　因此，要想把我国“百善孝为先”的传统美德继续发扬和光大，我认为，除了必要的法律约束之外，还要从道德层面进行呼吁和唤醒，从小就要向孩子宣扬孝敬父母的传统美德，家长、社会、学校给予正确的教育和合理的引导，只有这样，才能形成一个人人孝敬父母的良好社会风气和氛围。

　　留守儿童问题凸显，存在很多有心理问题，如果你是妇联部门的一个工作人员，请针对上述情况策划活动，举出三个主题。又问：以其中的一个主题为例，叙述实施中应注意的重点。

　　【试题类别】组织管理类

　　【考查要素】考查考生的综合素质及能力，如组织、协调和控制的能力

　　【解题思路】首先，考生可根据题目设定几种活动的主题和形式。其次，根据自身特点，选择自己最擅长开展的一种活动形式，进行重点论述。

　　【参考要点】

　　由于城镇化进程的推进，以及人才的流动，导致我国留守儿童心理问题凸显。因此，解决留守儿童的心理问题，保证留守儿童健康成长，至关重要。所以，作为妇联部门的一名工作人员，我认为可以采取以下几种活动形式，进行正确的引导。一是以“人人献出一份爱，关爱留守儿童”为主题的文艺晚会;二是以“给留守儿童一个温暖的臂膀”为主题的宣传活动;三是以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研。

　　以“让我们携起手来，关注留守儿童”为主题的调研为例，我认为此次活动实施中应注意的重点，就是保障此次调研的效率和数据的真实、有效。因此，我打算采取下面措施来进行解决：

　　第一，要想提高调研的效率，我打算采取随机、分层或分群的形式确定调研对象，因为我国目前留守儿童较多，所以在调研对象的确定上，应采取以上方式，来确保调研工作的顺利展开。与此同时，要采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、街头拦截、电话访问等方式齐头并进，加速调研的进程。

　　第二，为了保障数据的真实、有效，我认为就应该让调研对象敢于表达、急于表达、想要表达。那么在调研过程中，工作人员就要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。

　　第三，在工作开展的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，并邀请有关心理辅导专家亲临现场，遇到问题及时处理和解决，以保障工作的顺利开展。

　　最后，通过此次活动，我认为这也是对我能力的一种锻炼，我会认真总结工作，争取以后能够更好地完成工作。同时，我也相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够给留守儿童创造一个更加美好的明天!

　　针对富人做慈善这件事，一些人认为富人该多出真金白银，另一些人认为富人不用出很多的钱来做慈善事业，你怎么看?

　　【试题类别】 综合分析

　　【考察要点】 对新生事物的见解和看法以及解决问题的能力

　　【参考答案】

　　随着国民经济持续快速发展、精神文明建设的不断深入、社会管理体制改革步伐的加快、人民生活水平的逐步提高，社会的慈善意识越来越强，越来越多的企业、家庭和个人加入到慈善捐赠中来。其中，富人在当前社会慈善捐赠中起到了决定性作用，但是我们看到人们对于富人捐赠的态度却截然不同，有些人认为富人该多出真金白银，另一些人认为富人不用出很多的钱来做慈善事业，对此我们要从多方面着手予以考虑。

　　一些人认为富人应该多出真金白银，这种观点是从富人的社会责任感角度出发来考虑的。(1)对于富人来讲，他们企业的发展和个人的成长离不开政府和社会公众的支持，是在社会这个大集体中发展和富裕起来的。当他们富裕起来之后，理应想着去回报社会，这是作为一个社会公民最基本的社会责任感;(2)在我国当前情况下，虽然国家富裕了，一部分人富起来了，但是我们看到还有7000万的贫困人口，还有很多的残疾人、老人、灾区人民需要我们的帮助。(3)慈善捐款体现了企业对社会弱势群体的关心和关怀，在他们力所能及的范围内最大限度的对弱势群体给予帮助。首善陈光标2010年在网站上公开声明：在我离开这个世界的时候，将不是捐出财富的一半，而是“裸捐”，我将向慈善机构捐出自己的全部财产。他的善举不仅仅体现在捐款上，在2008年，汶川地震期间，亲自奔赴灾区救灾，亲自抱、背、抬出200多人，向灾区捐款捐物过亿元。他的善举将激励越来越多的人加入到慈善队伍中来。

　　但是我们看到慈善捐款所代表的责任感并不仅仅用捐款数量的多少来衡量，更重要的是企业的社会责任意识的培养。因此，企业的捐款可以量力而为;在企业的社会责任意识方面，宣传部门要加强宣传的力度，鼓励更多的企业加入到慈善队伍中来，为贫困人口、为弱势群体事业奉献他们的爱心。

　　从社会公众的角度来讲，社会公众对于捐赠的企业要保持尊重，不要用质疑的眼光和社会道德的标准来看待他们，不要在企业和名人捐赠的时候就去批评他们“作秀”，而是要用尊重、宽容的态度来对待企业的捐款活动。

　　从慈善组织的角度来讲，由于中国慈善组织还有待进一步完善和发展，为企业和个人奉献爱心搭建多元化的、高效便捷与公开透明的平台，提高慈善的效率，增强平民与富人、企业对慈善组织的信任度。

　　同时我们需要看到，当前中国慈善事业不仅仅只是富人、名人和企业的责任，更重要的是全社会的每一个人、每一个家庭都应该关注慈善事业，加入到慈善队伍中来，积极的献出我们的爱心，为中国的慈善事业作出更大的贡献。

　　有的人“百忙之中忙不到点子上”效率低下，如果你与这样的人做同事相处共事的话，你会怎样做?

　　【试题类型】 人际沟通

　　【测评要素】 人际交往的意识和技巧

　　【参考答案】

　　随着政治、经济、文化、社会事业的发展，我国政府提出职能转型，由管理型政府向服务型政府转变，提高行政效率、创新工作思路是政府服务的重中之重。如果有的人百忙之中忙不到点子上，效率低下。作为同事要从单位的大局利益出发，本着团结互助、共同进步的原则，一起努力提高工作效率。

　　同事效率低下，但并不代表同事其他方面的能力比我差，例如：同事虽效率低，但可能对问题有想法、有见解;对同事包容、理解;对紧急情况，处变不惊、冷静从容。“金无足赤、人无完人”，因此，我不能戴着有色眼镜看待同事，而是要本着谦虚谨慎、戒骄戒躁的原则，虚心学习同事其他方面的优点。

　　对待同事的不足之处，我也不能掩饰，作为同事，我也要勇于指出来。俗话说：世界上有两种人，一是支持鼓励你的人;二是批评教育你的人。因此，我应该帮助同事分析效率低下的原因，为同事提供更为全面的信息，让他们全面了解自己的问题所在，争取早日提高工作的效率。

　　在和同事一起工作的时候，我也会和同事多多交流观点和想法，群策群力，集思广益，创新工作的方式，提高工作的效率，共同解决工作的难题，努力完成领导交给我们的任务。

　　效率是政府的生命力。在今后的工作，我也要不断的警示自己，提高工作的效率。第一、海纳百川，有容乃大，时刻以宽容的态度接受领导和同事的批评;第二、不断的加强自身的学习，接受新的观念和想法，丰富自己的思维，提高自己的水平;第三、现在党中央正大力开展争先创优的活动，作为一名(基层)公务员，要积极响应党中央的号召，立足岗位争优秀，带动同事共同努力，从而在单位中形成你追我赶的竞争局面，全面提升单位的效率

　　五四运动是一次关于理想和信念的活动，要你组织一次纪念五四的活动，你怎么组织?

　　【试题类别】组织管理

　　【考查要点】对于日常活动的组织管理能力

　　【答题思路】对于组织活动，考生应先选择合适的活动方式，在把握活动流程的基础上，以此为脉络来展开活动的准备和组织工作。在活动具体实施的过程中，要做好协调和控制，把活动落到实处，把握整个活动的重点和难点，将活动当中需要注意的问题进行细化，将人员有效分工，物资合理配置，促成整个晚会活动的顺利完成。

　　【参考答案】

　　五四运动以来，一代又一代有志青年和青年学生，在中国共产党领导下，在五四精神感召下，心系民族命运，心系国家发展，心系人民福祉，用青春和热血书写了中国青年运动的壮丽篇章。90多年过去了，五四运动的爱国精神以及五四运动带给我们年轻人的理想和信念永远不能改变。因此，组织一次纪念五四运动的活动，意义深远。我将从以下几个方面着手：

　　第一，我会和领导、有经验的同事进行沟通，领会领导的目的和意图的同时，吸取同事组织相关活动的经验教训。

　　第二，这次活动的主题确定为“理想与信念——青年人，民族之魂”;活动的形式确定为参观历史展览和“理想与信念”歌唱晚会两种形式。同时确定这次晚会详细的日程安排、参观的内容等。通过广播、媒体、报纸、宣传栏等多种方式向市民宣传，引导广大市民积极参与到这次活动中来，并且提交报名和参选的节目。对参加的人员及参选的节目进行筛选，确定参与此次活动的人员及节目名单。根据规模确定活动的经费，并制定详细的计划报领导审批。待领导审批通过之后，通过多种电视、广播、报纸、知名网络、手机等方式下发通知，进行工作落实。

　　第三，召开筹备会议，形成组织小组，并下设几个职能小组，分配任务，落实责任，并且严明纪律，保证此次活动的顺利开展，包括：

　　联络督导组：负责整个活动过程中各个小组及相关人员之间的联络工作;保证各个小组之间的计划能够落到实处;出现突发情况的时候，能够及时采取措施予以应对。

　　活动组织组：选派两位解说员，对五四运动以来的历史人物、历史事件进行解说，让新一代年轻人对国家的历史有个明确的了解;在晚会阶段，选派经验丰富的主持人有序主持这次以“理想和信念”为主题的晚会。在这次晚会中采取通过先锋模范人物发出倡导、颁奖等多种方式推动晚会进入高潮。

　　后勤组：负责此次活动的联络、接待、交通、餐饮等各项事宜，尤其要做好晚会的秩序维护和安全的保卫工作。

　　宣传组：这次活动的过程中，通过媒体向外界进行宣传，为活动营造文化氛围。

　　第四，在活动结束后，讲此次活动的照片和视频上传到网上与民众进行交流，听取民众反馈，搜集民众意见，并且将相关的视频、资料、民众意见进行登记备案为以后的活动提供借鉴。相信通过这次活动，可以进一步坚定青年人的共产主义理想和信念，以更大激情投入到社会主义建设中去，成为党值得信赖、堪当重任、大有希望的新青年!

　　如果我是这次会议的负责人，我会第一时间作出判断：如果缺席的同志是主要领导，在这次会议上将作出重要讲话，我想我会及时与对方取得联系，看看对方有没有合适的人员或是看看能否派其秘书代替其前来参加这次会议;如果该缺席的同志虽然很重要，并且有讲话，但是他的缺席只是暂时的，在会议的进程中还会到来，我想我可以将其讲话的顺序做个简单的调整，等到其到来后在做演讲或报告;如果缺席的同志在这次会议中的角色并不是很重要，其缺席并不会影响到该会议的顺利进行，我想，我会继续该会议。

　　如果我是这次会议的主持人，我会采取以下措施：我首先会来这次会议的负责人或是我的上级领导进行沟通，听取负责人的意见和看法，并且给他提出合理的意见和建议，供其参考。在整个会议的过程中，做好本职工作的同时，配合好同事和领导的工作。

　　前事不忘后事之师。人要想成长和发展必须总结过去成功与失败的经验教训。事后，我也会积极的总结，为下一次的应急情况提供借鉴。当前的政府工作，经常会面临一些新情况、新形势、新问题，作为一名公务员，一定要不断的提高自己的应急应变能力，提高自己的业务能力和水平，从而在为人民服务的岗位上、在自己的本职工作中作出一番贡献。

　　对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，你有何看法?

　　【试题类别】 综合分析

　　【考察要点】 对新生事物的见解和看法以及解决问题的能力

　　【答题思路】 背景陈述、判断表态、分层论证、对策提升

　　【参考答案】

　　随着经济社会的发展，公务员的工资水平和待遇逐步的提高以及公务员的社会地位越来越得到社会的认可和重视，社会上出现了公务员报考热的现象。因此，有些高校开设了公务员培训课程对在校大学生进行培训，对于这样一种现象，我们应该全面的、客观的予以分析。

　　这种现象有其合理性的一面：

　　随着我国招生规模的日益扩大，当前社会出现了大学生供过于求的局面，大量的高校毕业生难以就业，出现了就业难的现状;

　　我国中央政府和地方政府高度重视后备领导干部的选拔，近几年选拔的领导干部数量较大，吸引了广大的大学生和高校前来参与。高素质知识分子进入到政府机关，为我国的决策和执法队伍注入了新鲜血液;

　　随着公考热和政府选拔力度的扩大，高校对此也高度重视，通过培训等手段提高大学生的素质能力和水平，一方面激励和鼓励更多的大学生加入到公务员队伍，另一方面也有利于提高学校的就业率和学校的知名度。

　　但是，我们看到，这种措施也有其不合理的一面：

　　不利于我国政府选拔出德才兼备的人才。习近平副主席提出，在新一届领导干部选拔的过程中，要认真贯彻德才兼备、以德为先用人标准，体现了政府对于人才才能和品德的高度重视。但是我们看到当前高校的公务员培训还存在这样的误区，只是过于注重大学生应试能力的培训，不利于大学生的综合素质的提升;

　　不利于政府选拔人才公开、公平、公正原则的实施。我国公务员法明确提出，公务员面试的过程中，要严格贯彻落实人才选拔的公开、公平、公正的原则，而这些学校通过培训本校的大学生，提高本校学生的应试水平，对于其他学校的大学生来讲，是不公平的;

　　高校开设公务员培训课程，对于大学生产生误导，积极投入到公务员的报考中，而对其他课程，特别是专业课程的学习，与高等教育的培养宗旨不符，也不利于学校培养出其他行业所需要的人才。

　　因此，高校在培养大学生的过程中，应该注意以下几点：

　　高校在培养的过程中应该重视的是学生思想道德水平的提高，不断的增强学生为人民服务的意识，使得他们具备良好的政治觉悟，使得这些学生在进入到公务员的岗位之后，能够扑下身子、在公务员的岗位上求真务实，服务百姓，造福一方;

　　高校在培养大学生的时候，更应该注重学生综合素质的提高，从学生的个人修养、仪表仪态、人际交往的意识、面对困难的心态等方方面面全面的提升学生的素质水平;

　　要合理引导和教育大学生注重全面发展，不要盲目报考公务员，利用学习资源，重视专业课理论知识的学习和实践。结合自身特点和职业规划，制定出适合自身发展的职业规划。

　　相信通过政府的努力，社会的关注，高校的协同，我们公务员的后备军将会拥有更高的素质水平，将会为人民的幸福、为祖国的繁荣作出更大的贡献!

　　你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，在这种情况下你怎么帮助他?

　　【试题类型】 人际沟通

　　【测评要素】 人际交往的意识和技巧

　　【答题思路】 态度 原因 化解 避免

　　【参考答案】

　　公务员的队伍是一个团结向上的队伍，是一个有凝聚力、有生产力、有战斗力的队伍。作为公务员的一份子，任何时候都要团结同事，以大局为重，为单位的和谐，为单位的形象做出最大的努力。单位新进一个文件收发的新同事，我工作很忙，这种情况下，我会在不影响自身工作的情况下，从以下几个方面尽自己最大努力去帮助他：

　　首先，明确自己的职责范围，积极投入到工作中，完成领导交付的各项工作。以身作则，起到模范带头作用。为新同事做一个好榜样。

　　其次，做好自己的本质工作并不代表要忽视新同事。新同事刚来就承担了文件收发的任务，在文件收发的过程中，我们知道需要注意的细节很多，一旦出现错误，将会给单位造成严重的影响。我会积极主动地与新同事进行沟通，了解他的一些困难和问题，在权责内为他提供更加全面合理的信息，供他参考。如需要其他同事帮助，我会主动为他进行介绍，帮助他快速的适应新环境，掌握文件收发的一些技巧和注意事项，高效完成工作。

　　总之，在今后的工作中，我更要积极的鼓励同事，帮助同事，和他并肩作战，完成领导交付的任务。对于自己来讲，也要虚心的向同事学习，不断提高自己的业务能力和综合素质，在自己平凡的岗位上狠抓实干，为替人分忧、为群众服务。

　　你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看。

　　【试题类别】人际沟通类

　　【能力考核】人际交往的意识与技巧

　　【答题思路】此题是一道人际沟通类的题目，主要依据考生在此情景下的反应考核考生的沟通协调能力，所以第一步要进行表态，根据不同的原因找对策化解，最后进行总结反思，避免此类事件的再度发生。

　　【参考答案】

　　每个人都有自己的处事方式，同事善于表现自己，这一点是正常的，体现了同事自信。而我默默无闻，有可能使领导和同事认为我不够积极、上进，我会正视工作中这点小挫折。任何人的工作都不可能会一帆风顺，都会遇到各种各样的挫折，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，我将从以下几个方面处理好这件事情。

　　首先，上述情况不仅关系到我个人发展，更关系到单位的和谐，我会积极主动地多与同事交流，学习大家的优点，共同追求进步。

　　我要认真分析造成这个情况的原因，多找主观原因，有可能是同事业务水平比较高，解决问题能力强，能者多劳，承担的任务多，表现的机会多，组织有意的培养他。而我可能业务不如同事熟练，锻炼的机会少些，让大家认为我默默无闻。在这种情况下，我不会嫉妒同事，会积极主动的向同事学习，提升自己的综合素质和业务水平，树立自信，认真完成单位交给的任何任务，抓住机会展现自己的才能;如果是由于个人做事方式和生活习惯差异而导致工作方式不同，并不影响正常的工作，我会本着求同存异的态度处理好和同事的关系，互相帮助，共同进步。

　　在以后的工作中，我会多向领导请教，向同事学习，积极的帮助同事，诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其同事有忙不过来的情况更要积极帮忙，加强和同事的沟通交流，同时充分发挥自己的才能，以饱满的热情投入到工作当中去。

　　单位组织一次扶贫救困的活动，由你组织，怎么做?

　　【试题类别】组织管理类

　　【能力考核】计划、组织和协调能力

　　【答题思路】首先指出此次扶贫救困活动的目的意义，再依据准备组织、协调控制、总结提升三个环节展开。

　　【参考答案】

　　举办一次扶贫救困活动可以帮助弱势群体缓解生活上的困难，让他们感受到来自社会的关爱，也是我们单位的同事奉献爱心的一个良好的机会，我会从以下几个方面展开工作：

　　首先，了解领导的意思，查阅以往资料，咨询有相关工作经验的同事，确定此次扶贫救困活动采取募捐的形式。并与募捐对象(如五保户、红十字会)联系，了解他们的需求。活动筹备组制定活动的计划，包括募捐的时间、地点、参与的人和需要募捐的物品，时间定在某一工作日，地点是本单位餐厅门口。领导批准计划后，严格按照计划实施，召开会议，落实分工，明确每个人的责任，做好募捐前的宣传工作，通过宣传栏、官网和邮箱的方式使大家了解募捐活动，让大家有时间准备好募捐的物品。

　　募捐时，协调好所有人的工作，保证募捐的正常进行，秩序组维护好现场的秩序，主持组把控好募捐活动的流程，宣传报道组负责现场的摄像记录等，领导组做募捐开场动员发言，鼓励大家积极募捐，登记组登记好募捐物资的种类和数额，及时向领导汇报，有意外及时处理。

　　募捐结束后，将物资进行核实，及时送往募捐对象，并通过媒体宣传此次募捐活动。整理工作总结，报领导并存档，做一个个人总结，总结自己在本次活动取得成绩与不足，以为类似活动借鉴。

　　材料题，大意是办公室工作人员小王，李某是一退休职工，一日来找领导，小王向领导汇报后，领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗?领导说：我一直都在啊…… 于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有ABCDE五个选择方式。问，这五种方式有什么弊端?你会怎么选择?

　　【思路点拨】这是一道人际沟通题，模拟的冲突状态是人际关系的冲突，小王、老李、领导之间出现了人际关系的异常，作为小李成为矛盾的矛头，人际关系继续修补。题目中给出五种方式来化解矛盾，而五种方式都具有一定的弊端，作为小王，要想真正化解此人际关系之“危”，带来未来人际和谐之“机”，必须要把握以下几个原则：

　　第一，在心态上摆正。人际关系考核的就是复杂人际环境的适应性。要在这个环境下适应，首先在心态上要是去解决问题，而不是推卸责任;要主动，而不是要被动。

　　第二，对待领导态度上，要多替领导分忧，多为领导担责。

　　第三，对于离退休的老同志，要尊重，平等对待。包容但不纵容。

　　第四，对于自己的问题，要深刻反思，多从自身找原因、挑问题;对于他人的误会，要学会去主动化解，消除影响。

　　第五，流言止于智者，一时无法完全消除的误会，要学会冷处理，用行动向别人证明自己品质。“路遥知马力，日久见人心”。

　　相信把握以上这五个原则，就一定能够化解人际关系的危机，共赢和谐关系。

　　关于绿色出行，要建自行车出租站，你怎么展开相关的调查。

　　【试题类别】组织管理类

　　【考查要素】计划、组织和协调能力

　　【解题思路】首先指出此次调查活动的目的意义，再依据调查活动的特点来展开具体工作。考生应该把握好调查活动的流程，以此为脉络来进行准备和组织工作，在具体实施的过程中，要做好协调和控制，而为了确保调查的广泛、真实、可信，要将调查当中需要注意的问题进行细化，把握整个活动的重点和难点，选择合适的调查形式，将人员有效分工，物资合理配置，促成整个调查顺利完成。

　　【参考要点】

　　在倡导低碳生活、绿色出行的今天，建立自行车出租站不仅有着重要的环保意义，而且能够便利居民出行，甚至能解决某些大城市居民的走出地铁的末端交通难题。真实有效的调查能给有关人员提供有效的参考，我会高度的重视，从以下几个方面展开工作：

　　第一，首先向领导了解设立自行车出租站的答题情况和基本要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的内容和形式，初步将调查形式确定为问卷调查。制定一个计划，包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及选定典型的有代表意义的调查对象，譬如，选择几个地铁附近的小区、商业区，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施。将相关人员聚集在一起召开会议，落实分工，明确各个小组的责任。设计调查问卷，调查居民关于自行车租赁情况的建议，如：自行车站点的数目、地址和付款方式(刷卡或者现金)等，对相关人员进行培训，印制好相关材料，购买调查需要的小礼品。

　　第二，调查过程中协调好各个小组之间的工作，调查小组发放、回收调查问卷，保证调查的顺利进行;宣传组用发放小礼品等形式鼓励公众参与调查，监督小组监督整个调查过程，保证调查的真实有效，后勤组保障整个调查团队的后勤工作。当调查过程中发生意外时要及时作出处理，及时向领导汇报调查的进展，使领导了解调查的进程。调查过程中的工作重点是保证调查数据的真实有效。

　　第三，调查结束后，收拾调查的物资和现场，将调查问卷进行统计，筛选掉无效的和虚假的信息，整理出调查报告，提交相关部门。工作结束后，结自己在本次活动取得成绩与不足，以为后来活动借鉴。

　　一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办?

　　【试题类别】应急应变类

　　【考查要素】应急应变能力

　　【解题思路】先分析事件的影响，确定自己的工作方向，然后针对题目中的问题，具体情况具体分析，将问题及时解决，最后进行反思和总结。

　　【参考要点】

　　做为一名公务员，在日常的工作中应该多关注媒体的言论，不当的言论不仅会影响到单位的声誉，甚至会损害到群众的利益。在我们单位发生了题目中的情况，我会高度的重视，迅速的采取行动。题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到媒体和民众，处理不妥就会变成大事。我作为单位的一员，要事实为依据考虑周全、灵活处理此事。

　　在这个事件中，我一方面要配合好领导做好民众的工作，另一方面要及时与媒体的沟通，争取将损失将到最小、影响降到最低。

　　首先，我会确定问题的真实性，有可能民众不了解情况，报道与民众了解的事实有出入，引起了民众的误解。我会在获得领导许可后，及时的将相关信息告知接听民众电话的同事，请他们转告公众，打消群众的疑虑，甚至可以在媒体上进行解释说明;如果确实与事实不符，可能是媒体刊发过程中的失误，也有可能是单位被采访人员不了解情况，导致报道失实，无论哪种情况，我会请示领导，及时的与媒体的负责人进行沟通，争取通过其他媒体或者该报纸的下一期予以更正，必要的情况下回收该期报纸，避免影响的扩大;处理的过程将处理情况及时上报领导，听取领导的指示。

　　最后，事件处理完毕后，我会帮助单位的相关责任人查找原因，提交一份详细的事件报告。通过这件事情，我们单位应该及时总结，引以为鉴，在今后的媒体工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何让我们媒体公关工作的流程和规范更加清晰明确。比如题目中媒体发布信息，我们应该事先核实将要发布的信息是否准确有效，这样可以避免不必要的纠纷，既不会给媒体的利益造成损失，也不至于给单位造成不利影响，甚至损害群众的利益。如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起，维护我们单位的形象和群众利益。