聊城市12345政务服务热线话务员招聘简章
聊城市市长公开电话受理中心是市政府办公室管理的正县级事业单位，设有12345政务服务专线。根据业务发展，现需要增加15名话务员。话务员统一由聊城市三实人力资源服务有限公司招聘，以劳务派遣的方式到受理中心工作。具体招聘事项如下：
一、招聘计划和条件
（一）招聘计划
本次拟招聘话务员15名。
（二）招聘条件
1、身体健康，遵纪守法，品行端正，作风正派，政历清白，无违法犯罪记录；
2、年龄22-35周岁；
3、普通话标准流利、口齿清楚、语音清晰，有亲和力，熟悉聊城市方言；
4、具有国家承认的专科及以上学历，专业不限，对本工作有长久职业意愿；
5、熟练计算机操作，掌握OFFICE办公软件、中文录入速度每分钟50字以上；
6、思维敏捷、吃苦耐劳、服从管理，较强的语言表达能力、沟通能力、抗压能力，具有高度责任心、良好的工作态度及团队合作精神；
7、能够适应长期夜班（每月4-5个夜班）工作；
8、有数据分析实际经验者优先录用。
曾受过刑事处罚和曾被开除公职的人员以及法律规定不得聘用的其他情形的人员不得应聘。
（三）工作内容
主要从事市民热线话务接听、受理、转办、回访等工作，工作形式为8小时工作制，24小时轮班，月休7-8天。
二、招聘程序
（一）发布招聘信息。通过聊城人才网（http://www.lc-rc.com/）和聊城晚报面向社会发布招聘信息。
（二）报名时间与方式。
报名方式：现场报名。
报名时间：2019年02月18日-2019年02月28日17:00结束（受理时间8:30-12:00；13:30-17:00，周末不受理。）
报名地点：聊城市三实人力资源服务有限公司(星光大厦七楼707室,东昌路与花园路十字路口向东200米路南,大润发超市西邻写字楼）
（三）资格审查。
应聘者现场填写个人简历，递交身份证、毕业证、相关资格证书原件及复印件1份，专科及以上学历需提供学信网教育部学籍报告1份，1寸免冠照片3张。审核原件，留存复印件。
应聘人员要仔细阅读《简章》，填报的相关表格、信息等必须真实、全面、准确。信息填报不实的，按弄虚作假处理；因信息填报不全、错误等导致未通过招聘单位资格审查的，责任由应聘人员自负。（温馨提醒：聊城市三实人力资源服务有限公司不设任何考试培训课程和培训点。）
（四）人员筛选。
根据应聘人员填报的相关表格、信息等情况进行筛选，必要时有可能电话沟通相关事宜。
（五）组织笔试、面试。
1、笔试。
笔试主要考察分析判断，逻辑推理，归纳总结等方面能力，满分100分。按照所报职位笔试成绩由高到低排名的顺序，按需求人数比例1:3进入面试。达不到招聘比例的，按实有合格人数确定。因取消资格或弃权造成的空缺，按该岗位笔试成绩依次递补。
笔试时间和地点以《准考证》为准。
2、面试。
采取结构化面试，满分100分，考生由同一评委组负责面试。按照笔试成绩50%、面试成绩50%的比例计算个人总成绩。笔试成绩、面试成绩、考试总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。按照个人总成绩由高到低排名的顺序，按需求人数1:1的比例进入考察体检环节。
面试具体时间和地点：电话通知。
（六）考察体检。
对拟聘人选进行考察体检，全面了解被考察对象的政治思想、道德品质、能力素质、廉洁自律、学习工作等表现。对被考察对象是否符合规定的报考资格条件，提供的报考信息和相关材料是否真实、准确进行复审。
体检按照国家有关标准执行，体检费用由考生承担。对放弃考察体检资格或考察、体检不合格造成的空缺，从应聘人员中按照总成绩依次等额递补。
（七）决定聘用。根据考察体检情况，决定聘用人员。
三、薪酬待遇
（一）按国家有关规定缴纳社保(五险)和住房公积金。含个人应交纳社保和公积金，平均工资3000元左右。
（二）培训期1个月，培训期满者按70元/天计酬；试用期1个月，试用期间发放基本工资2000元。试用期满与聊城市三实人力资源服务有限公司签订劳动合同。
（三）单位不招收兼职人员，所有聘用人员，须在上岗之前提交与原单位的解除合同证明，否则不予聘用。
四、其他
（一）招聘单位将通过短信、电话等方式通知获得面试资格的人员，未获以上资格的人员，恕不一一通知，请应聘人员保持电话畅通；
（二）应聘人必须对自己应聘时提供的个人资料及相关材料的真实性、有效性负责，如有弄虚作假或欺骗行为的，一律取消面试资格，已经聘用的，依法解除劳动关系；
（三）应聘人提供的材料，将严格保密，仅供招聘之用，恕不退还；
（四）应聘人员参加招聘过程中的交通、食宿等费用自理。
联系我们：宋经理 0635-8325199
监督电话：0635-7112345
聊城市三实人力资源服务有限公司
二0一九年二月十八日
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